右脳：現場に、溶け込む

■大変ありがたいことに、ある食品メーカーの方からメルマガ内容の
　リクエストメールを頂きました。

　> ①現場のモチベーションをあげる(自分のモチベーションも上げる)
　> 　コミュニケ—ションのポイント。

　> ②現場改善への取り組み姿勢
　> （現場作業担当者との接し方、現場が乗り気になるポイントや工夫）

　他にも色々頂きありがたい限りなのですが、
　先週はまさに、上記を実践する日々だったので、振り返りも兼ねて。

■先週は２つの現場で、初めて現場にガッツリ入り、

　①現場に立ちんぼして現状把握
　　(まさに先週まででお話しした内容)
　②改善策の提案と一部実行

　を、実施しました。

■その時に意識する点を、一部列挙すると

　・工場/会社全体のモノと情報の流れ、
　　会社概要、組織体系、工場レイアウトを先に把握する

　・各工程で最も大事なライン(※)を選びじっくり見る。
　　じっくり見るラインの、工場全体での位置づけを知る
　　(※)生産量大、汎用、特殊な作業者/場所でない、など

　・各作業の時間を把握する

　・とはいえ、時間を計ってる感を出さない
　　(傍から作業をジックリ見られる/計測されるのは皆イヤなので
　　 秒数などは頭で計測)

　・作業者の方の福澤ウェルカム度に応じて、内容/疑問/想い等を
　　ドンドンヒアリング

　・課題(のようなもの)を発見する度に、改善案/効果/背反/
　　背反のつぶし方を考える

　などなど

■列挙していくとキリがないのですが、現場改善のゴールは

　A. 成果を出す (1時間での生産量アップ、残業時間減など)
　B. 現場の方に腹落ちして改善頂く

　この２つです。

　大企業のカイゼンは上司部下/会社対会社という関係性を用いて、
　時としてB.の優先順位が下がることがあるのですが、

　僕の場合は、僕自身に権限がないのと笑、
　B.を優先せずA.ばかりで、カイゼンが終わった数年後に元通りに
　なっている現場を山ほど見てきたこともあって、

　A.を大前提に、B.をメチャ重視しています。

　腹落ちした改善の方が、皆モチベ高くハッピーな仕事に
　なりますしね。

■では、B.をどのように担保するのか。

　それが、「現場に溶け込む」ことです。

■具体的には、現状の会社状況や工場内の流れを把握したうえで、
　ひたすら現場の空気に浸る。

　「自分は何も知らない」「状況は時と場合ですぐ変わる」
　ことを分かった上で、虚心坦懐に、今現場で何が起きているのか、
　現場の方は何を想い、感じていて、どういう時にハッピー/
　悲しいのかを、

　自分自身もリラックスしながら感じ取る。

■コミュニケーションはまず世間話や工程に対する質問から
　スタートし、少しずつ、こうなったら嬉しいかとか、
　会社や仕事への想いなどを引き出していく。

■イメージ、まずはプールや海に入って、ふわふわ浮く感じを
　確かめながら漂い、少しずつ本格的に泳ぐ感じ。

■如何に「外部から来たよく分からん人」とならず、
　「なんかあの人またいるな〜」に、なれるか。

■月１訪問などでは、なかなか短期的にここまで行くのが困難ですが、
　PDCA回し続けると、飛躍的に良くなるので、

　まずは、「現場に浸る」意識。オススメです。

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